в курской области запустили цифровой помощник «навигатор курской области» в мессенджере мах
Скриншот чата с ботом «Навигатор Курской области» в мессенджере МАХ
В Курской области заработал новый цифровой сервис - «Навигатор Курской области». Это бот в мессенджере МАХ. Его запустили, чтобы упростить доступ к государственным и муниципальным услугам. Теперь куряне могут оперативно получать нужную информацию, не выходя из дома.
Бот работает как персональный помощник. Он помогает разобраться с оформлением документов, записаться к врачу или узнать график работы учреждений. Разработчики сделали упор на простоту - интерфейс понятный, без лишних шагов. Всё, что нужно, - открыть чат и задать вопрос.
Сервис уже протестировали на нескольких десятках жителей области. По их отзывам, бот справляется с типовыми запросами за пару минут. Например, можно узнать, какие льготы положены многодетным семьям, или как получить справку из МФЦ. Если бот не может ответить сам - переключает на оператора.
«Навигатор Курской области» - часть региональной программы цифровизации. Власти планируют постепенно расширять его функции. В ближайшее время добавят раздел с новостями районов и афишу культурных событий. Сейчас сервис доступен всем пользователям МАХ - скачивать дополнительные приложения не нужно.
Для тех, кто не пользуется мессенджером, остаются привычные способы - личный визит в МФЦ или звонок на горячую линию. Но бот, по задумке, должен разгрузить очные очереди.
Особенно это актуально для отдалённых сёл, где до ближайшего центра госуслуг ехать не один час.
Комментарии (4)