Куряне могут вернуть оплату за образовательные услуги при расторжении договора
Специалист Роспотребнадзора объясняет курянам процесс возврата оплаты за образовательные услуги в офисе.
В территориальном Управлении Роспотребнадзора разъяснили курянам порядок расторжения договора на оказание платных образовательных услуг.
По закону РФ потребитель имеет право в любое время отказаться от исполнения соглашения. Для этого необходимо подготовить письменное заявление и зафиксировать его подачу.
Подробнее о каждом шаге:
1. В заявлении нужно указать свои ФИО и контактные данные, реквизиты договора и четко сформулировать требование о расторжении с ссылкой на ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», а также способ возврата денежных средств. Если обучение началось, можно указать желаемую дату прекращения занятий.
2. Заявление следует распечатать в двух экземплярах: один передается представителю организации, на втором ставится отметка о принятии. Если образовательная организация отказывается принимать претензию лично, ее нужно отправить заказным письмом на юридический адрес исполнителя.
Потребитель вправе требовать возврата денег в течение 10 дней с момента подачи заявления.
Заказчик оплачивает только те затраты, которые реально понес исполнитель при выполнении обязательств по договору.
Управление отметило, что до заключения договора и в его период исполнитель обязан предоставлять полную информацию о себе и об оказываемых услугах. Образовательное учреждение не может взимать штрафы или комиссии за отказ от обучения.
Сумма к возврату рассчитывается следующим образом: если обучение не началось, возвращается полная сумма. Если часть курса пройдена, из общей стоимости вычитается стоимость уже предоставленных услуг, при этом исполнитель обязан предоставить обоснованный расчет затрат.
Куряне, столкнувшиеся с нарушением прав потребителей, могут обратиться в Управление Роспотребнадзора по адресу: г. Курск, ул. Ленина, 70, или через форму на официальном сайте. Устная консультация доступна по номеру 8-800-300-84-50.
Комментарии (0)